بر اساس گزارشات اعلام شده از سوی اپراتور همراه اول، در روزهای گذشته به علت ایجاد مشکل در سیستم قبض مشترکین شرکت همراه اول،برای اکثر مشترکین قبض هایی با رقم های نجومی ارسال شد که این موضوع باعث قطع یا یک طرف شدن بسیاری از سیم کارت دائمی شده بود.

علاقه مندان جهت خرید سیم کارت ارزان 0912 و سیم کارت همراه اول اعتباری می توانید به مراکز و نمایندگی های مجاز این اپراتور مراجعه نمائید و نمسبت به خرید سیم کارت اقساطی اقدام نمائید.

همراه اول در اطلاعیه خود افزود: حساب كليه كاربران همراه اول كاملا بر خط است و اگر مشتركی به هر دليل، اضافه پرداخت داشته باشد، اين مبلغ بلافاصله بحساب بستانكاری وی منظور می‌شود و نيازی به گرفتن كد خاصی در اين خصوص نيست.

در کل پیشنهاد می‌شود کلیه مشترکین همراه اولی برای کسب اطلاعات مورد نظر خود به درگاه‌های رسمی اپراتور مراجعه کنند. 

هرچند همراه اول در فاصله بسیار کوتاهی مشکلات پیش آمده را حل و فصل کرد، اما مدتی است که در شبکه‌های اجتماعی پیامی در حال انتشار است که مشترکین جهت دریافت اضافه پرداخت قبوض خود می‌توانند کد #117*10* را شماره‌گیری نمایند.