بنابر خبرهای اعلام شده اپراتور همراه اول به کلیه کاربرانی که اقدام به پرداخت قبض اشتباه فروردین ماه 1398 نموده اند در راستای دلجویی از کاربران خود بسته ای را به عنوان سپاس که حاوی مکالمات درون شبکه و اینترنت همراه می باشد را هدیه کرده است.

طبق آن همراه اول جهت مشتری مداری و رعایت حقوق کاربران خود، بسته سپاس که شامل «مکالمه درون شبکه یک روزه»2 گیگابایت اینترنت همراه یک روزه" بود هدیه داد.

علاوه بر این همراه اول روز سه شنبه 3 اردیبهشت ماه با ارسال پیامک عذرخواهی اعلام کرده بود بزودی پیامک اصلاحی صورتحساب ارسال  می‌شود.

کاربران سیم کارت دائمی و اعتباری همراه اولی می‌توانند از طریق کد دستوری #6*10* یکی از دو بسته مذکور را فعال کنند.

هفته گذشته در تاریخ 3 اردیبهشت 98 به دلیل ایجاد مشکل و اختلال در سیستم صدور قبض کاربران سیم کارت همراه اول برای بسیاری از کاربران این اپراتور قبض با قیمت‌های نجومی صادر شد و در ادامه بسیاری از خطوط این اپراتور یک طرفه یا قطع شد.